Iniciativa visa à evolução de canais de atendimento a clientes
São Luís dispõe de uma unidade Correios Empresas (CEM). Dedicado a clientes que mantêm contratos com os Correios, o canal de atendimento Correios Empresas oferece horário diferenciado, profissionais capacitados nas atividades de coleta e preparação de objetos, além de integração direta com o fluxo logístico.
O CEM foi pensado para clientes que precisam de maior flexibilidade para as suas necessidades, ofertando soluções customizadas conforme a demanda.
A iniciativa faz parte do rol de ações que estão sendo empreendidas pelos Correios visando à evolução dos canais de atendimento com os clientes. Ainda neste ano, a empresa projeta abrir unidades em diversos municípios do país. Ao todo, mais de 100 unidades de atendimento Correios Empresas devem ser inauguradas em todo o Brasil.
Além dos serviços ofertados nas agências tradicionais, essas unidades oferecem soluções diferenciadas como prospecção, coleta, preparação, postagem, expedição e pós-venda. Ou seja, o cliente confere o produto aos Correios, que se responsabilizam pela cadeia logística, até a entrega ao destinatário.
Esse modelo inovador de unidade vem reforçar o papel dos Correios como um provedor de soluções para e-commerce brasileiro, somando-se à já reconhecida capilaridade da empresa.
Atendimento digital – Além de estrutura física diferenciada, a plataforma digital Correios Empresas agrega uma série de serviços e permite ao empreendedor o gerenciamento de seus negócios de forma online, confiável e segura. Pelo site ou app, os clientes podem, por exemplo, realizar a gestão de seus contratos, consultar limite de crédito, analisar dados e executar serviços de Correios em um só lugar. Funcionalidades como simulação de preços e prazos, pré-postagem, rastreamento, suspensão da entrega e consulta de AR Eletrônico já estão disponíveis.
O objetivo é melhorar ainda mais a jornada do cliente, que terá acesso a informações e soluções que agregam mais valor ao negócio. A plataforma pode ser acessada pelo Portal Correios, opção Meu Correios — Pessoa Jurídica, ou pelo app Correios Empresas disponível nas versões IOS e Android.
Focados na modernização e na demanda crescente por inovação, os Correios se posicionam como parceiros dos empreendedores brasileiros, investindo em soluções para melhor atender a quem gera empregos, renda e oportunidades para o País.
Correios Empresas de São Luís
- Endereço: Av. Engenheiro Emiliano Macieira, s/n – Galpão 3 – Tibiri
- Funcionamento: 9h às 18h, de segunda a sexta-feira
- Os Correios seguem à disposição pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades) ou pelo Fale Conosco, no site www.correios.com.br.
