Todos os serviços suspensos pela mineradora
Um trem de minério da Vale descarrilou na madrugada de domingo (05) no interior do Maranhão. O acidente ocorreu por volta das O2h, no trecho da Estrada de Ferro Carajás situado entre as cidades de Igarapé do Meio e Vitória do Mearim.
A composição havia partido de Parauapebas (PA) carregada de minério e tinha como destino final o Porto da Ponta da Madeira, em São Luís (MA).
Com o impacto, múltiplos vagões se soltaram e tombaram diretamente sobre a via.
Impacto nas Viagens e Serviços
Devido ao bloqueio físico da linha férrea, a circulação habitual foi severamente afetada:
- Viagens Suspensas: A Vale cancelou as operações do trem de passageiros no domingo (5) e nesta segunda-feira (6). O bloqueio interrompeu o fluxo em ambos os sentidos da ferrovia entre Parauapebas e São Luís. [1]
- Justificativa Oficial: A concessionária limitou-se a informar que a interrupção ocorreu por “motivos operacionais”. Detalhes específicos sobre o que provocou o descarrilamento ou previsões exatas para a liberação total da malha férrea ainda não foram divulgados. [
Orientações aos Passageiros – Para quem foi afetado pelos cancelamentos na Estrada de Ferro Carajás, a mineradora disponibilizou canais de suporte:
- Reembolso e Remarcação: É permitido remarcar o bilhete ou pedir a devolução integral do dinheiro sem custos adicionais.
- Prazo: O procedimento pode ser realizado em um intervalo de até 30 dias.
- Atendimento: Dúvidas adicionais e suporte direto devem ser consultados pelo canal oficial de atendimento Alô Vale, através do telefone 0800 285 7000.
Local do Bloqueio – Cidades de Origem e Destino – Quem possui alguma passagem comprada para os próximos dias ou precisa de ajuda para saber como funciona o processo de solicitação de reembolso pelo canal digital?
