Expectativa de ocupação elevada no feriado
Neste ano, a espera pelo feriado de 21 de abril tem um gostinho diferente em São Luís. A capital maranhense recebe pela primeira vez o aguardado show da banda norte-americana Guns N’ Roses, evento que já começa a movimentar a cidade antes mesmo de os primeiros acordes ecoarem.
Com a expectativa de público vindo de diferentes regiões, São Luís se prepara para dias de maior circulação de turistas, aumento na demanda por serviços e impacto direto na economia local, especialmente em setores como alimentação e hotelaria.
Para os empreendedores, o momento exige preparo e estratégia para atender bem o público e aproveitar ao máximo as oportunidades. De acordo com Hildenê Maia, gerente de Empreendedorismo Territorial do Sebrae no Maranhão, o planejamento é o primeiro passo.
“É importante que os empresários entendam esse impacto e se antecipem. Mapear os eventos, organizar a equipe, reforçar o estoque e pensar em ofertas específicas faz toda a diferença. Quem se prepara antes vende mais e melhor”, destaca.
Hotelaria entra no ritmo do evento e reforça preparação – São Luís concentra a maior quantidade de hotéis do estado, com 214 empresas do setor, segundo dados do Sebrae. Com o aumento da movimentação de turistas, o show do Guns N’ Roses promete aquecer o segmento nos próximos dias.
À frente do Belaris Hotel Executivo, que atua há sete anos na capital, a empresária Thais de Melo já sente os efeitos da “onda” e intensifica a preparação para o período. De acordo com ela, nos dias que antecedem o show, a procura por hospedagem aumentou e a taxa de ocupação já se mantém elevada até depois do evento. “A gente já notou uma procura maior por hospedagem, não só para o dia do show, mas como um movimento geral da cidade como destino. A taxa de ocupação até o dia 22 está muito boa”, afirma.
Com a demanda concentrada em poucos dias, a operação exige organização e reforço em diferentes áreas. “É um período curto, de três, quatro dias, então a equipe precisa estar bem treinada e alinhada. A gente revisa processos, pensa em estoque, avalia a necessidade de contratar pessoal extra e organiza tudo isso com antecedência”, explica.
Além da parte operacional, a empresária também aposta na experiência do cliente como diferencial, com ações que dialogam com o evento. “A gente também está planejando um café da manhã com alusão ao show, com alguns elementos na decoração. É um cuidado para mostrar que o hotel está atento ao que o cliente busca e oferecer um atendimento mais personalizado”, completa.
A adoção de estratégias simples pode ajudar os empreendedores a aproveitar melhor o aumento na demanda durante eventos como esse, ampliando o alcance dos negócios e melhorando o atendimento ao público.
“Criar promoções, reforçar a divulgação nas redes sociais com foco na localização, firmar parcerias com outros negócios, investir na experiência do cliente e facilitar os meios de pagamento são estratégias fundamentais para aumentar o faturamento nesse período”, explica Hildenê Maia.
Conhecer o público é fundamental para personalizar o atendimento e fidelizar o cliente
Entender o perfil de quem chega à cidade é um dos principais caminhos para adaptar serviços e aproveitar melhor o momento. A recomendação é observar o comportamento do público, ajustar a comunicação e até os produtos oferecidos de acordo com esse perfil — um processo que pode ser fortalecido com apoio técnico e capacitações.
“Orientamos sobre como identificar oportunidades específicas, criar ofertas, melhorar a presença digital e atuar de forma mais competitiva no mercado. O empreendedor que quiser se preparar melhor pode procurar o Sebrae”, afirma Hildenê Maia.
Mais do que aproveitar o aumento no movimento durante o evento, o desafio para os empreendedores é transformar esse fluxo em resultados que se mantenham ao longo do tempo.
“O mais importante é transformar esse aumento pontual de vendas em crescimento ao longo do tempo. É aproveitar o momento para conquistar novos clientes, captar contatos, fortalecer as redes sociais, fidelizar com um bom atendimento e criar ações no pós-evento. O evento passa, mas o relacionamento pode continuar”, destaca Hildenê Maia
Procure o Sebrae – Para mais informações sobre as iniciativas desenvolvidas pelo Sebrae, procure a Unidade de Negócios do Sebrae em São Luís, localizada no Multicenter Negócios e Eventos, ou a Central de Atendimento, no 0800 570 0800 (telefone e WhatsApp). Acompanhe ainda os canais digitais do Sebrae no Maranhão: Instagram (@sebraemaranhao) e YouTube (https://www.youtube.com/sebraemaranhao).
